Be active, my friend! ¿Por que el marketing digital debería ser el eje de tu plan de marketing?

Si sólo tuvieras 1 € para invertir en tu próximo plan de marketing… ¿Dónde lo invertirías?

Te doy 2 opciones:

  1. Medios convencionales: TV, Radio, Prensa, PLV, Exterior, PR…
  2. Medios digitales: Social Media, Mobile, SEO, On Line Ads, Bloggers, Direct Marketing…

Si no te imaginas cuál es mi respuesta a esta pregunta, te animo a averiguarlo en la siguiente presentación:

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¿Por qué tus emails deberían tener buena memoria?

Cierra los ojos e imagínate la siguiente situación:

Esta mañana has vuelto a pasar delante de la librería de tu barrio. Como cada día, has saludado al dependiente y te has parado un rato a ojear algunas novedades. Todo ello, mientras aprovechabas para escuchar las opiniones de algún lector y para charlar con el dueño del establecimiento sobre las últimas novelas históricas publicadas.

Después de un par de semanas sin comprar, has decidido volver ésa misma tarde para adquirir un ejemplar de la última obra de tu autor favorito. Cuál es tu sorpresa al entrar de nuevo en la librería y ver que todos los empleados (incluyendo el dueño) acaban de ser víctimas de un ataque de AMNESIA:

  1. No recuerdan tu nombre.
  2. Te hablan de “usted”.
  3. No conocen tus gustos.
  4. No saben qué recomendarte.
  5. No recuerdan que visitaste la tienda esta mañana ni lo que hiciste en ella.
  6. No son conscientes de que eres un comprador habitual ni lo que adquiriste la última vez.

Si tú también huirías despavorido de este establecimiento para no volver jamás, piensa en cómo pueden estar reaccionando los clientes de tu marca a día de hoy al recibir tu última campaña de email marketing.

Los buenos vendedores, cómo la pescadera del mercado de tu barrio o el camarero del bar en el que desayunas cada día, tienen memoria: te conocen,  se acuerdan de ti y te hacen sentir especial. ¿Y tus emails? ¿Consiguen generar la misma sensación en tus clientes?

La distancia, la frialdad, la percepción de acercamiento interesado…  Estos son algunos de los riesgos que corremos al tratar de mantener una relación con nuestros clientes a través de acciones de marketing directo.

Cuando el cara a cara desaparece o no puede producirse, nuestra memoria es una de nuestras mejores armas para que un cliente se sienta confortable y bien atendido a través de nuestros canales digitales. Y eso sólo puede traducirse en fidelización y repetición de compra. ¿Tienen memoria tus emails? Compruébalo a continuación:

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¿Qué espera escuchar tu Director General de un Plan de Marketing Digital?

Si en alguna de las últimas presentaciones de tu Plan de Marketing Digital te has encontrado con una de estas 4 situaciones… Necesitas leer este artículo:

  1. Tu Director General se ha levantado en medio de tu presentación para atender una llamada u otro asunto.
  2. Tu Director General se ha puesto a revisar la documentación de la próxima presentación en medio de la tuya.
  3. Tu Director General no ha cuestionado nada de lo que has dicho durante tu presentación y sólo al final ha intervenido para señalar algo así como “esto es el futuro” (sin entender que ya es presente).
  4. Tu Director General sigue tu presentación poniendo una cara como ésta:

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Puedes pensar de forma acertada que hay muy poca cultura digital en tu organización o que eres un visionario incomprendido. Pero no debes ignorar tu responsabilidad. Si tus superiores te ven como un bicho raro, es el momento de pasar a la acción:

La presentación de tu Plan de Marketing Digital es tu minuto de gloria… La oportunidad de poner de relieve el valor de tu trabajo. ¡Adáptate a tu interlocutor y asegúrate que capta el mensaje!

Empieza por poner en práctica alguna de estas 5 ideas:

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6 predicciones que no se cumplirán en 2013

Nostradamus, los Mayas, el hombre del tiempo…

Intentar adivinar los sucesos más relevantes que nos depara el futuro ha sido una constante de la humanidad desde sus inicios. Quizás por ello, cada año nuevo aparecen miles de publicaciones, estudios e informes intentando poner un poco de luz sobre los grandes acontecimientos que se esperan en el mundo digital.

Uno de los que vale la pena es este vídeo de L2 que he encontrado en el excelente blog de la gente de PRISA www.toyoutome.es:

Otro ejemplo muy recomendable es el informe que acaba de publicar Millward Brown.

Pero sin duda alguna, tan importante es contar con una buena brújula que nos oriente, como ser capaces de filtrar aquellas cosas que no pasarán este año… no almenos en 2013:

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