Be active, my friend! ¿Por que el marketing digital debería ser el eje de tu plan de marketing?

Si sólo tuvieras 1 € para invertir en tu próximo plan de marketing… ¿Dónde lo invertirías?

Te doy 2 opciones:

  1. Medios convencionales: TV, Radio, Prensa, PLV, Exterior, PR…
  2. Medios digitales: Social Media, Mobile, SEO, On Line Ads, Bloggers, Direct Marketing…

Si no te imaginas cuál es mi respuesta a esta pregunta, te animo a averiguarlo en la siguiente presentación:

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Cómo “8 Apellidos Vascos” puede ayudarte a gestionar el Lifetime Value de tus clientes

¿Quieres saber cómo optimizar el ciclo de vida de tus clientes a partir de una estrategia de marketing digital?

Te lo explico a continuación a través de una de mis últimas ponencias:

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5 trucos para hacer de la “gamification” una arma letal en tu estrategia de marketing digital:

Éste va a ser el primer post que leas en forma de juego. ¿Estás preparado para divertirte?

5 de junio de 1985. Hoy ha sido un día genial:

Por fin has podido disfrutar del estreno de la última película del prometedor director Robert Zemeckis: “Regreso al Futuro”. Has alucinado con los efectos especiales, el argumento y el sorprendente final (seguro que hacen una secuela).

Acabas de llegar a casa y mientras te copias en tu radio-cassete de doble platina el último trabajo de Depeche Mode, has decidido aprovechar que tus padres no están en casa para probar el modem que te han regalado por tu cumpleaños (seguro que así no se enfadan si el teléfono comunica).

Tras arrancar el ordenador y cargar los 8 floppy disks de instalación, inexplicablemente el ordenador se queda bloqueado. Compruebas el modem y funciona perfectamente, sin embargo el PC no responde. Tras unos segundos de incertidumbre, por fin la pantalla se activa:

Mensaje Recibido – XX de marzo de 2014.

5 trucos para hacer de la “gamification” un arma letal en tu estrategia de marketing digital.

¿Preparado para jugar? (Y/N).

Dudas unos instantes, pero tu curiosidad puede contigo… acabas pulsando (Y):

Has sido elegido para decidir el destino de la humanidad en el S.XXI. De ti depende que los hombres del futuro puedan vivir en harmonía con sus habituales marcas de consumo o caigan en las tinieblas más profundas del aburrimiento, la desconfianza y la falta de interés hacia ellas. ¡Ayúdanos, evita el triunfo de la temible orden de la marca blanca!

Únicamente el elegido, el auténtico conocedor de la naturaleza de los videojuegos, puede encontrar la solución:

Sólo 5 de los siguientes 9 consejos para llevar a cabo una estrategia de gammification son correctos. Déjate guiar por tu instinto… Aciértalos y venceremos. ¡No nos falles!

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¿Por qué tus emails deberían tener buena memoria?

Cierra los ojos e imagínate la siguiente situación:

Esta mañana has vuelto a pasar delante de la librería de tu barrio. Como cada día, has saludado al dependiente y te has parado un rato a ojear algunas novedades. Todo ello, mientras aprovechabas para escuchar las opiniones de algún lector y para charlar con el dueño del establecimiento sobre las últimas novelas históricas publicadas.

Después de un par de semanas sin comprar, has decidido volver ésa misma tarde para adquirir un ejemplar de la última obra de tu autor favorito. Cuál es tu sorpresa al entrar de nuevo en la librería y ver que todos los empleados (incluyendo el dueño) acaban de ser víctimas de un ataque de AMNESIA:

  1. No recuerdan tu nombre.
  2. Te hablan de “usted”.
  3. No conocen tus gustos.
  4. No saben qué recomendarte.
  5. No recuerdan que visitaste la tienda esta mañana ni lo que hiciste en ella.
  6. No son conscientes de que eres un comprador habitual ni lo que adquiriste la última vez.

Si tú también huirías despavorido de este establecimiento para no volver jamás, piensa en cómo pueden estar reaccionando los clientes de tu marca a día de hoy al recibir tu última campaña de email marketing.

Los buenos vendedores, cómo la pescadera del mercado de tu barrio o el camarero del bar en el que desayunas cada día, tienen memoria: te conocen,  se acuerdan de ti y te hacen sentir especial. ¿Y tus emails? ¿Consiguen generar la misma sensación en tus clientes?

La distancia, la frialdad, la percepción de acercamiento interesado…  Estos son algunos de los riesgos que corremos al tratar de mantener una relación con nuestros clientes a través de acciones de marketing directo.

Cuando el cara a cara desaparece o no puede producirse, nuestra memoria es una de nuestras mejores armas para que un cliente se sienta confortable y bien atendido a través de nuestros canales digitales. Y eso sólo puede traducirse en fidelización y repetición de compra. ¿Tienen memoria tus emails? Compruébalo a continuación:

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5 palancas que llevan a la conversión

¿Has pronunciado alguna vez una de estas frases (o similares) al salir del cine?

  • “Iba a ver un Thriller de terror y he acabado riendo a carcajadas”
  • “Esperaba una comedia destornillante y he sentido lástima por los actores”
  • “Parecía una película de acción trepidante, pero me he aburrido como una ostra”.

Sin ningún tipo de duda, cada uno de nosotros reacciona ante una situación determinada de formas muy diversas. Esto es lo que queremos decir cuando afirmamos que “Cada persona es un mundo”. Sin embargo, también es cierto que hay una pauta de comportamiento común a la que tendemos todos a reaccionar.

Hoy no vamos a hablar de cine. Pero sí de cómo determinados estímulos afectan en mayor medida a la conversión final a un site determinado.

Para ello, hay que entender bien no sólo la tendencia de comportamiento común (ante una escena de terror la gente tenderá a tener miedo), sino también los comportamientos individuales (ante una escena de terror hay personas que se ríen a carcajadas).

Entender qué estímulo motiva más a nuestros consumidores es una excelente palanca para propiciar conversiones. 

A continuación te sugiero 5 palancas de conversión para tu marca. Es el resultado de lo que he aprendido testando, testando y testando…

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Por qué me encanta trabajar en Marketing Digital dentro del Sector Salud:

Si alguna vez te has sentido incomprendido por escuchar frases como éstas…

  • El marketing de medicamentos está lleno de restricciones… ¿No te aburres?
  • ¿Marketing Digital en la industria farmacéutica? ¿Esto no iba de médicos y visitadores?
  • ¿Para hacer marketing farmacéutico no necesitas ser licenciado en farmacia?

O mi preferida…

  • ¿¿¡¡Cómo puedes trabajar en la industria farmacéutica y dormir por las noches!!??

Ante estas situaciones, te recomiendo que hagas lo mismo que yo:

No te precipites en tu respuesta. Respira y expira profundamente. Céntrate de nuevo y con total objetividad disipa todas tus dudas:

Si la salud es el valor más importante que una marca puede ofrecer a sus clientes, no existe ningún otro sector en el que el marketing digital pueda ayudar de una forma tan efectiva a mejorar la calidad de vida de la sociedad.

Sólo por este motivo, todos los que trabajamos en este sector deberíamos sentirnos plenamente orgulloso de nuestra actividad. Pero bajo mi punto de vista, hay 5 razones más que hacen que hoy en día sea apasionante trabajar en Marketing Digital en el Sector Salud:

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