4 comentarios en “Realmente… ¿Se puede “dialogar” con una marca?

  1. Verdades como puños, y ademas verdades que difíciles de decir, en este mundo en el que se proclama tanto el 2.0, la bidireccionalidad y la conversación marca – cliente.

    Porque, francamente, mal nos venderíamos los que nos dedicamos al mundo de las Redes Sociales si le decimos a nuestros clientes que nunca va a conseguir el nivel de comunicación que desea. ¿O no es así?. Aunque, claro, se lo digamos o no, antes o después se van a dar cuenta, si es que no lo saben ya.

    Muy buen artículo, me ha gustado mucho; y el tema me ha encantado, no creo en los tapujos.

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    • Gracias Ignacio por ampliar el artículo con tus reflexiones.

      Precisamente, los que llevamos años dedicándonos al marketing digital sabemos lo difícil que resulta conseguir determinado tipo de resultado y las constantes burbujas que se crean en base a las modas del momento. Se nos piden proyectos simplemente porque es “lo que se lleva” (en su día tener una página web, después estar en redes sociales, últimamente tener una App…) sin un objetivo determinado y una visión clara de lo que se pretende conseguir.

      Mi artículo iba en esa línea. Nos llenamos la boca con el concepto “diálogo marca – cliente”, pero (sin negar que hay marcas que lo consiguen) hay que haber hecho previamente un importante trabajo de fondo para que realmente se produzca esta conversación.

      En fin, es un tema que da para mucho. Yo he escrito varios posts al respecto en este blog.

      Espero que te sigan gustando mis posts🙂

      Un abrazo!!!!

      Miquel.

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