12 comentarios en “Las marcas que sí amaban a sus clientes

  1. Completamente de acuerdo Miquel. Las nuevas tecnología nos permiten escuchar a los consumidores..¡y hacerles caso! En teoría todos los productos son diseñados y fabricados para satisfacer una necesidad, pero no todo consiguen llegar al corazón del consumidor.

    Un iPhone y un Android sirven prácticamente para lo mismo…pero no son lo mismo. O, como mínimo, no son lo mismo en la mente de los consumidores, que al final es lo que importa.

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  2. Estoy de acuerdo con lo que comentas: “Las nuevas tecnologías nos permiten escuchar a los consumidores y hacerles caso”… Pero las marcas, ¿comprenden realmente lo que sus clientes les están pidiendo? ¿Es por este motivo que la mayoría no consigue llegar al corazón del consumidor?

    Falta seducción y, sobretodo capacidad de escucha y comprensión.

    ¡Un saludo!

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