A María siempre le habían gustado las joyas con formas infantiles: una muñeca, una casita… un oso de peluche. Las encontraba originales y divertidas, y además la transportaban a su niñez. En cierta forma la hacían sentir mucho más joven.

Quizás por ello ese día decidió seguir el consejo de Carmen, su mejor amiga, y se hizo fan de la página de Facebook de Tous. Casualmente acababan de lanzar la nueva colección de primavera – verano y María se quedó prendada de un precioso brazalete. Al parecer ya estaba disponible en todas las tiendas oficiales de la marca.

María no dudó ni un momento: Imprimió la fotografía y se acercó al punto de venta Tous que tenía más cercano: ¡ése brazalete tenía que ser suyo!

Aunque el inicio de este post parezca el sueño ideal de un responsable de marketing, la realidad es que de sueño no tiene nada. Esta anécdota la contaba abiertamente en un foro de digital managers la responsable de comunicación digital de Tous.

Y si bien es cierto que este tipo de producto goza de un vínculo emocional con sus clientes muy superior que la media del mercado, cuando alguien abre el debate de si el Social Media vende mi respuesta es la siguiente:

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