Tú también tienes la sensación de que este individuo quiere venderte algo… ¿verdad?
Y no sólo eso. Muy probablemente consideres que sus opiniones son poco parciales, sus consejos interesados y, en líneas generales, su conversación algo pobre. En definitiva, no lo aceptarías nunca como amigo en Facebook.
Uno de los principales objetivos que una marca persigue en los canales sociales es el de “dialogar” directamente con sus clientes. Los beneficios parecen evidentes: tener feedback directo de cualquier acción, escuchar sus necesidades, mantener una relación mucho más cercana…
Pero la verdad es que muy pocas veces nos planteamos si con ello (al igual que el personaje de la foto) no estamos generando todo lo contrario: provocar su desconfianza.
Hay realidades al respecto que nos deberían hacer reflexionar. En esta misma línea, te has planteado alguna vez… ¿Por qué Messi tiene más seguidores que el FC Barcelona? Más allá del efecto fan, hay 4 posibles respuestas (no excluyentes entre ellas) al respecto:
