En los tiempos que corren, uno de los recursos más utilizados por las marcas es el de vincularse con acciones de compromiso social. Pero, ¿son creíbles este tipo de actividades?

Algunas sí. Hay casos en el que una marca realmente se involucra en acciones solidarias y es percibida de forma auténtica. Es el caso, por ejemplo, de Ausonia y su activismo contra el cáncer de mama. Y también hay otros casos que, gracias a un excepcional trabajo de fondo de construcción de marca, el lazo generado con este tipo de acciones se produce de forma natural. Es el caso de Coca Cola y su vinculación con la felicidad y, de rebote, con el optimismo necesario para afrontar nuestro día a día.

Algunas no. Yo diría que la mayoría. Hay marcas que parece que estén esperando cualquier excusa para tratar de vender más. Emiten mensajes vacíos y tratan de aprovechar el tirón actual con alguna acción solidaria puntual sin propósito de continuidad. Bajo mi punto de vista, un claro ejemplo son las marcas de gran consumo que tratan de disfrazar su lucha contra las marcas blancas con una máscara de “querer ayudar a las familias que lo están pasando mal” con descuentos en sus productos.

En un tiempo en el que  la honestidad y la transparencia son valores imprescindibles de una estrategia de marketing digital, llevar a buen puerto acciones de marketing solidario no es una empresa tan fácil como parece.

Como mínimo hay que tener en cuenta 5 principios fundamentales:

Sigue leyendo →